Retours & remboursements

Politique de Remboursement

Chez Nomalero, notre objectif est de garantir votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de Retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour et un remboursement. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état où vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

2. Processus de Retour

Pour initier un retour, vous devez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : nomalerosacoche@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

3. Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

4. Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits personnalisés ou les articles de soins personnels. De plus, nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

5. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou non. Si tel est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.